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Micromarketing: O que é e como fazê-lo

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Micromarketing: O que é e como fazê-lo

Quanto melhor você conhecer seus clientes, melhor será o seu negócio. São negócios.

Para abordar a natureza hipercompetitiva do mercado atual, as empresas precisam pensar menor em vez de maior. É aqui que o micromarketing entra em jogo. Esse tipo de estratégia de marketing foi desenvolvido especificamente para atender a um nicho de mercado dentro do seu público-alvo mais amplo.

Uma forte estratégia de micromarketing pode ajudar sua empresa a encontrar bolsões muito específicos de pessoas para comercializar um produto ou serviço. Aqui está o que você precisa saber sobre como criar uma estratégia de micromarketing escalável.

O que é Micromarketing?

Micromarketing é um tipo de marketing que visa um pequeno grupo da sua base de clientes. São clientes altamente segmentados que compartilham características muito específicas, como localização, idade, interesses, renda familiar, comportamentos de compras ou ocupação. Em essência, o micromarketing tem como alvo indivíduos específicos e não grupos gerais.

Por exemplo, uma agência de marketing geralmente pode comercializar seus produtos ou serviços para pequenas e médias empresas. Eles podem achar, no entanto, que os serviços de publicidade digital que oferecem também atraem as pequenas lojas de varejo. Eles podem decidir criar uma estratégia de micromarketing direcionada aos proprietários de lojas de varejo com menos de um número especificado de funcionários.

Gráfico de Micromarketing

Por que as empresas usam o micromarketing

O micromarketing é usado por empresas, grandes e pequenas. Por exemplo, pode ser uma ótima maneira para uma grande empresa introduzir novos produtos ou serviços ou ajudar pequenas empresas a se posicionar através dos esforços de publicidade local.

As principais razões pelas quais as empresas usam o micromarketing são encontrar um segmento de mercado muito específico da população para o qual podem vender seus produtos ou serviços. É ainda mais específico do que o marketing de nicho nesse sentido. Se uma empresa pode combinar esse público específico com o produto ou serviço certo, pode gerar um ROI mais alto do que se tivesse que lançar uma ampla rede. Muitas empresas fazem isso para testar novas ofertas e idéias de publicidade.

Se você olhar para uma grande empresa como a Coca-Cola, por exemplo, há apenas um pequeno e específico grupo de pessoas em seu público-alvo que beberá um produto como Diet Coke com cafeína extra e sabor de baunilha tostada. A Coca-Cola provavelmente implementou uma estratégia de micromarketing para determinar se há realmente um apetite por esse refrigerante específico.

Os prós e contras do micromarketing

Existem algumas vantagens e desvantagens do micromarketing antes de executar esse tipo de plano de marketing.

A principal desvantagem que vem à mente quando se pensa em micromarketing é quanto tempo pode ser um compromisso. Como você está segmentando um grupo muito específico de clientes, é necessário conhecê-los em um nível íntimo. Você também precisa criar personas de comprador detalhadas e realmente se aprofundar em sua pesquisa de mercado.

Com isso em mente, existem algumas vantagens distintas que acompanham a execução de campanhas de micromarketing. O principal desses benefícios é o quão altamente direcionados esses esforços podem ser. Você realmente está conhecendo um cliente individual com base em coisas como idade ou cargo. Equipado com essas informações, você pode entender melhor suas necessidades gerais.

Outro benefício é que o micromarketing geralmente é mais econômico em termos de aumento do ROI do que uma campanha de marketing em massa em todo o país. Como você tem como alvo menos pessoas, gasta menos dinheiro com elas.

O micromarketing geralmente é mais econômico em termos de aumento do ROI do que uma campanha de marketing em massa em todo o país.CLIQUE PARA TWEET

Marcas com estratégias bem-sucedidas de micromarketing

Existem muitos exemplos excelentes de empresas que criaram estratégias bem-sucedidas de micromarketing, e cada uma delas o fez de maneiras diferentes. Vamos destacar alguns grandes vencedores:

Coca Cola

Um exemplo de uma estratégia bem-sucedida de micromarketing implementada pelo campo da Coca-Cola é a campanha “Compartilhar uma Coca-Cola” de 2014, onde substituíram o rótulo da Coca-Cola em suas garrafas de 20 onças pelos nomes. Eles desenvolveram uma estratégia de micromarketing para analisar quais nomes venderiam mais de acordo com a base de clientes.

O toque personalizado tornou-se um enorme sucesso para a empresa, e a Coca-Cola teve o maior crescimento de todos os anos na garrafa de 20 onças, com 19%.

Exemplo de MicromarketingFonte: The Independent

HubSpot

O co-fundador e CEO da HubSpot, Brian Halligan, é frequentemente creditado com a criação do termo “marketing de entrada” em 2008. Desde então, o marketing de entrada se tornou um item básico de marketing usado por milhares de empresas em todo o mundo. A HubSpot possui o nicho de marketing de entrada e criou livros, uma conferência e uma academia construídos em torno do conceito.

A estratégia de micromarketing implementada pela HubSpot para criar o conceito de marketing de entrada nasceu da segmentação de pequenas e médias empresas que especificamente não podiam se dar ao luxo de criar campanhas caras de publicidade e marketing. O marketing de entrada serviu como uma solução de baixo custo para esse problema.

Uber

Um dos melhores exemplos de uma empresa que desenvolveu campanhas de micromarketing altamente direcionadas para atender às necessidades específicas dos clientes não é outro senão o Uber. Na verdade, eles não começaram como o serviço de carona que todos conhecemos e amamos hoje. O Uber costumava ser um serviço de limusine de carro preto baseado em aplicativo que só servia São Francisco por causa dos problemas de táxi da cidade.

As notícias sobre esse novo serviço se espalharam rapidamente por São Francisco, e logo outros estados também o clamaram. À medida que se deslocavam de um estado para outro, o Uber criou campanhas de micromarketing localizadas para esses mercados. Isso se concentrou no uso de dados de mídia social para identificar problemas específicos de transporte em diferentes cidades e estados. O Uber criou anúncios on-line localizados com diferentes promoções e benefícios de referência para atrair as pessoas nesses mercados a usar o aplicativo.

Como criar uma estratégia de micromarketing escalável

Existem diferentes tipos de estratégias de micromarketing que você pode implementar para os seus negócios, mas cada estratégia é baseada nessas etapas importantes:

1. Estabelecer Personas do Comprador

As personas dos compradores são a peça mais importante de qualquer estratégia bem-sucedida de micromarketing. Sem eles, você não terá uma compreensão íntima da sua base de clientes.

Para criar uma persona de comprador completa, é necessário considerar os componentes quantitativos e qualitativos.

Para os componentes quantitativos, você deve extrair métricas do maior número possível de repositórios de dados. Alguns lugares para extrair dados incluem Google Analytics, Instagram Insights, Facebook Insights e YouTube Analytics. Essas plataformas de análise podem fornecer informações demográficas, idade, sexo, local e interesses. O motivo pelo qual você deseja extrair esses dados quantitativos é entender, de alto nível, como seus clientes atuais estão interagindo com seu site e conteúdo.

Os dados quantitativos mostram as características gerais das personas de seus compradores, enquanto os dados qualitativos são projetados para entender o que alimenta esses clientes em um nível emocional.

A melhor maneira de encontrar essas informações é realizar uma pesquisa ou entrevistar um número definido de clientes. Se você estiver entrevistando clientes, converse com um mínimo de 10 para obter um escopo justo. Como você já obteve os dados quantitativos, ele pode ajudar a orientar perguntas mais detalhadas, como onde eles compram, o que os faz confiar em uma marca e o que os faz sentir-se confiantes em confiar em sua marca.

2. Determine a melhor maneira de alcançá-los

Agora que você sabe para quem está fazendo marketing, é hora de descobrir como vai fazer isso. Cada persona de comprador que você cria pode ter preferências diferentes quando se trata das plataformas mais usadas. Um estudante universitário de 19 anos pode passar muito tempo no Instagram, enquanto um pai de 58 anos pode estar no Facebook a maior parte do tempo. Fatores como dados demográficos podem ajudar a determinar quais plataformas podem funcionar melhor para determinadas pessoas.

Em última análise, cabe a você determinar a melhor maneira de alcançar suas personas de comprador. Com isso em mente, aqui estão algumas maneiras comuns de conectar-se a eles on-line:

  • Anúncios online (Google, Facebook etc.)
  • Mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
  • Podcasts (iTunes, Spotify, etc.)
  • Serviços de streaming de vídeo (YouTube)

3. Crie suas mensagens

Encontrar as plataformas certas para alcançar seus clientes-alvo é uma coisa, mas não será suficiente sem as mensagens certas para convertê-los.

É por isso que o componente qualitativo da construção de personas de compradores é tão importante – você precisa entender como suas personas pensam em um nível emocional. É uma prática recomendada conduzir entrevistas e escrever frases-chave mencionadas sobre o motivo pelo qual se sentiram confiantes confiando em sua empresa. Essas frases são fortes motivadores emocionais para a compra; portanto, usá-las em sua publicidade ou em mensagens orgânicas repercutirá nas personas de seus compradores.

4. Implementar e testar

Como você usa o micromarketing para testar o que ressoa com um público-alvo de nicho, as mensagens fornecerão informações sobre como melhor convertê-los. Por exemplo, ao criar uma campanha de anúncios no Facebook, você sempre deve criar duas variantes de anúncio para testar A / B duas mensagens diferentes para ver qual delas tem uma taxa de conversão mais alta. Depois de encontrar sua fórmula vencedora, você poderá aproveitar isso nas campanhas publicitárias subsequentes para expandir sua estratégia de micromarketing.

Depois de instalar esses blocos de construção, é hora de implementar sua campanha de micromarketing. Certifique-se de testar constantemente mensagens diferentes para ver como o público responde. A partir daí, você pode otimizar a campanha para garantir o melhor ROI.

Refine seus esforços de micromarketing com o Alexa

O micromarketing é realmente o mais específico possível para determinados membros do seu público. Você quer entrar na mente deles e descobrir quais produtos e serviços eles estarão mais inclinados a comprar.

O Alexa pode ajudá-lo a rastrear informações importantes sobre o seu público de nicho, como a preferência de conteúdo, os sites que eles freqüentam e muito mais. Experimente hoje mesmo uma avaliação gratuita de 14 dias para descobrir como o Alexa pode ajudá-lo a se conectar com seu público para refinar melhor sua estratégia de micromarketing.

© 2020, ANTONIO IVAN VIEIRA. All rights reserved.

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